Koszyk
Polityka prywatności Whappa.pet
Obowiązuje od 01.12.2025 r.
Niniejsza Polityka ma charakter informacyjny. Nie jest umową ani regulaminem. Pojęcia pisane wielką literą (np. Sklep, Klient) mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu.
§1. Administrator danych i kontakt
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem domeny Whappa.pet (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: Misako Pet Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Łódzka 12A, 97-221 Rokiciny-Kolonia, woj. łódzkie, NIP: 7732511608 i KRS: 0001156868 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: bok@whappa.pet, tel.: 515 446 338 (infolinia dostępna w dni robocze 08:00–16:00).
3. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. We wszystkich kwestiach związanych z danymi skontaktuj się kanałami wskazanymi powyżej.
§2. Skąd mamy Twoje dane
Przetwarzamy dane pozyskane: - podczas zakupu w Sklepie (zamówienie, płatność, dostawa), - przy założeniu Konta Klienta (opcjonalnie), - przy zapisie do newslettera (opcjonalnie), - w trakcie korespondencji e‑mail/telefonicznej (np. reklamacje, zwroty), - poprzez formularze w serwisie, - za pośrednictwem plików cookies / podobnych technologii w serwisie (szczegóły – §9 i Polityka cookies).
§3. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od funkcjonalności, mogą to być m.in.: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e‑mail, telefon, dane do faktury (NIP, firma), identyfikatory zamówień, historia zakupów, numer konta do zwrotu, korespondencja, a także identyfikatory online (cookies, adres IP, dane urządzenia/przeglądarki).
§4. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Okres przetwarzania |
|---|---|---|
| Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży / obsługa zamówienia, wysyłki, obsługa konta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z umową |
| Płatności elektroniczne/odroczone, rozliczenia z operatorami | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (uzasadniony interes: obsługa płatności) | jw. |
| Wystawianie i doręczenie faktur imiennych i faktur VAT oraz archiwizacja dokumentów sprzedaży (faktury) | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny), art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) | przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady do 5 lat) |
| Obsługa reklamacji, rękojmi / zgodności towaru z umową | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO | przez czas trwania procedury + okresy ustawowe |
| Prowadzenie konta Klienta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do usunięcia konta |
| Komunikacja (zapytania, formularze, korespondencja) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (udzielenie odpowiedzi, prowadzenie korespondencji) | do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że obowiązek prawny wymaga dłużej |
| Newsletter / marketing bezpośredni drogą elektroniczną (e-mail/SMS) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda); dodatkowo art. 10 u.ś.u.d.e. i art. 172 Prawa telekomunikacyjnego | do wycofania zgody |
| Statystyka, analityka, bezpieczeństwo serwisu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (usprawnienie i bezpieczeństwo usług) | do czasu skutecznego sprzeciwu albo zgodnie z cyklem życia logów |
| Dochodzenie i obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
§5. Faktury imienne i faktura Vat – informacje szczegółowe
1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę imienną lub – na wyraźne żądanie Klienta złożone przy zamówieniu – fakturę VAT.
2. Faktura jest doręczana wyłącznie w formie elektronicznej, jako plik PDF, na adres email podany podczas składania zamówienia. Doręczenie faktury elektronicznej jest równoważne doręczeniu dokumentu w formie papierowej.
3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury. W przypadku niedoręczenia faktury z przyczyn technicznych Sprzedawca prześle dokument ponownie na ten sam adres e-mail. Klient może również zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne wystawienie lub przesłanie faktury lub jej duplikatu.
4. Jeśli Klient potrzebuje faktury VAT z danymi firmy, jest zobowiązany podać pełne i prawidłowe dane firmowe w trakcie składania zamówienia. Po złożeniu zamówienia możliwość zmiany danych może być ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
§6. Odbiorcy danych (kategorie podmiotów)
Dane mogą być ujawniane w niezbędnym zakresie: - operatorom płatności (np. Przelewy24; usługi kart/BLIK; operator odroczonych płatności), - przewoźnikom/logistyka: InPost (Paczkomaty/Kurier), DHL i innym serwisom kurierskim, - dostawcom IT/hostingu/CRM/oprogramowania sprzedażowego, - biuru rachunkowemu i podmiotom wspierającym nas prawnie, - narzędziom marketingowym/analitycznym, - organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.
§7. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy danych poza EOG. Jeśli jednak skorzystamy z usług dostawców mających serwery poza EOG (np. dostawcy analityki), zapewnimy podstawę prawną przekazania (np. standardowe klauzule umowne) i dodatkowe zabezpieczenia, a informacje znajdziesz w Polityce cookies.
§8. Twoje prawa
Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia („bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym wobec marketingu bezpośredniego), wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§9. Cookies i technologie podobne
1. Nasz serwis używa plików cookies i podobnych technologii w celach zapewnienia działania serwisu, personalizacji podstawowych funkcji, statystyki i – za Twoją zgodą – celów marketingowych.
2. Szczegóły znajdziesz w Polityce cookies. Tam określamy listę narzędzi, podstawy prawne, okresy i sposób zarządzania zgodą.
3. Wybrane cookies mogą stanowić dane osobowe (np. identyfikator ciasteczka powiązany z adresem e‑mail). W takim wypadku stosujemy postanowienia niniejszej Polityki.
§10. Czy musisz podać dane?
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z określonych funkcji (np. realizacji zamówienia, utworzenia konta, otrzymania faktury, newslettera). Brak danych może uniemożliwić świadczenie danej usługi.
§11. Zabezpieczenia
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem czy zmianą. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.
§12. Zmiany Polityki
1. Możemy zmieniać niniejszą Politykę z ważnych powodów (np. zmiana prawa, narzędzi, funkcjonalności serwisu).
2. Zmienioną wersję opublikujemy w serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem i wskażemy datę wejścia w życie. W przypadku usług subskrypcyjnych (np.
newsletter) istotne zmiany możemy komunikować e‑mailem.